Politique de Confidentialité de Cuisinelle Atelier
Chez Cuisinelle Atelier, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services d'éducation culinaire en ligne.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéros de téléphone, adresse postale (pour la facturation ou l'envoi de matériel de cours si applicable), et informations de paiement lorsque vous vous inscrivez à nos cours, ateliers ou services de coaching.
- Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre plateforme, y compris votre adresse IP, les types de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur ces pages, les liens cliqués et d'autres statistiques d'utilisation.
- Données de communication : Contenu de vos communications avec nous, que ce soit par e-mail ou via les fonctions de chat de notre site, comme les questions posées lors des ateliers ou les demandes de support.
- Informations sur votre apprentissage : Votre progression dans les cours, les certifications obtenues, et les retours sur les sessions de coaching.
- Témoins (Cookies) et technologies similaires : Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour diverses finalités :
- Fournir et maintenir l'accès à nos services : Pour vous permettre de vous inscrire et de participer à nos cours interactifs, ateliers en direct, et accéder au contenu des recettes.
- Gérer votre compte : Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de notre service, et vous fournir un accès à différentes fonctionnalités.
- Exécuter nos obligations contractuelles : Traiter vos paiements pour les cours et fournir les services que vous avez achetés.
- Personnaliser votre expérience : Adapter le contenu et les recommandations de cours à vos intérêts et à votre progression.
- Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de la plateforme pour développer de nouvelles fonctionnalités, améliorer la qualité de nos cours et l'ergonomie de notre site.
- Communication : Vous envoyer des notifications concernant votre compte, les mises à jour des cours, des informations marketing et promotionnelles (avec votre consentement si requis).
- Support client : Répondre à vos questions, fournir une assistance technique et résoudre les problèmes.
- Sécurité : Protéger notre plateforme contre la fraude et autres activités illégales, et assurer la sécurité de nos utilisateurs.
3. Partage et divulgation de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
- Avec les prestataires de services : Nous pouvons employer des sociétés et des individus tiers pour faciliter notre service, fournir le service en notre nom, effectuer des services liés au service ou nous aider à analyser la façon dont notre service est utilisé (ex: processeurs de paiement, fournisseurs d'hébergement, outils d'analyse web). Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont obligés de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
- Protection de Cuisinelle Atelier et d'autres : Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.
4. Sécurité de vos données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, entre autres, le chiffrement des données, les contrôles d'accès et les audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies au bas de cette politique.
6. Liens vers d'autres sites
Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Cuisinelle Atelier
Adresse : 2847 Rue des Martyrs, Floor 3, 69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Téléphone : +33 4 78 56 23 89